السعودية تقر رسمياً منح 3 حقوق جديدة للمستهلكين في موسم التخفيضات بينها الحق في الحصول على تعويض في هذه الحالات

أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عن ثلاثة حقوق أساسية يجب أن يكون المستهلكون على دراية بها خلال مواسم التخفيضات. 

السعودية تقر رسمياً منح 3 حقوق جديدة للمستهلكين في موسم التخفيضات

بهدف تعزيز الشفافية وحماية حقوقهم. تشمل هذه الحقوق:

• حصول المنشأة على ترخيص التخفيض وإبرازه بشكل واضح: يجب على المتاجر، سواء كانت تقليدية أو إلكترونية، الحصول على ترخيص رسمي لإجراء التخفيضات من وزارة التجارة قبل الإعلان عنها، يطلب من هذه المنشآت إبراز الترخيص في مكان بارز داخل المتجر، مما يتيح للمستهلكين التأكد من قانونية التخفيضات، يمكن للمستهلك التحقق من صحة الترخيص عبر مسح "الباركود" المرفق به باستخدام الهواتف الذكية، مما يوفر معلومات حول نسبة الخصم ومدة سريان التخفيض. 
• التأكد من صحة التخفيض: يحق للمستهلك التأكد من أن التخفيضات المعلنة حقيقية وليست وهمية أو مضللة. يجب على المنشآت الالتزام بالعروض والتخفيضات المرخص لها، وعدم التحايل أو التلاعب في الأسعار، يشمل ذلك وضع بطاقة سعر على المنتجات المخفضة توضح السعر قبل وبعد التخفيض، بالإضافة إلى نسبة الخصم المطبقة.
• إيضاح نسبة التخفيض وكتابة السعر "قبل وبعد" التخفيض على بطاقة المنتج: يجب على المتاجر وضع بطاقات أسعار على المنتجات المشمولة بالتخفيضات، تبين بوضوح السعر قبل وبعد التخفيض، بالإضافة إلى نسبة الخصم، هذا الإجراء يضمن شفافية الأسعار ويمكن المستهلك من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

التعويض في حالات المخالفة

في حال اكتشاف المستهلك لأي تلاعب أو مخالفة من قبل المتاجر فيما يتعلق بالتخفيضات، مثل الإعلان عن تخفيضات دون الحصول على ترخيص أو تقديم معلومات مضللة، يحق له تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة.

تتيح الوزارة خدمة إلكترونية لاستقبال البلاغات التجارية، حيث يمكن للمستهلك تقديم بلاغ ومتابعته عبر المنصة المخصصة لذلك.

عند ثبوت المخالفة، تتخذ الوزارة الإجراءات اللازمة، والتي قد تشمل تعويض المستهلك عن الأضرار التي لحقت به نتيجة هذه الممارسات. 

دور وزارة التجارة في حماية المستهلك

تواصل وزارة التجارة جهودها في مراقبة الأسواق والتأكد من التزام المتاجر بالأنظمة واللوائح المعمول بها.

تشمل هذه الجهود تنفيذ جولات تفتيشية دورية على المنشآت التجارية، سواء التقليدية أو الإلكترونية، للتحقق من صحة التخفيضات المعلنة وضمان عدم وجود أي ممارسات احتيالية أو مضللة.

كما تشجع الوزارة المستهلكين على الإبلاغ عن أي مخالفات يلاحظونها، وذلك لتعزيز الشفافية والمصداقية في السوق. 

نصائح للمستهلكين خلال مواسم التخفيضات

• التحقق من الترخيص: قبل الشراء، تأكد من أن المتجر حصل على ترخيص ساري المفعول للتخفيضات، وذلك من خلال مسح "الباركود" المرفق بالترخيص.
• مراجعة الأسعار: قارن بين السعر قبل وبعد التخفيض للتأكد من صحة نسبة الخصم المعلنة.
• الاحتفاظ بالفواتير: احتفظ بفاتورة الشراء، حيث تعد دليل هام في حال رغبتك في تقديم شكوى أو طلب تعويض.
• الإبلاغ عن المخالفات: في حال ملاحظة أي تلاعب أو مخالفة، بادر بتقديم بلاغ إلى وزارة التجارة عبر القنوات المخصصة لذلك.

من خلال الوعي بهذه الحقوق واتباع هذه النصائح، يمكن للمستهلكين حماية أنفسهم من الممارسات التجارية غير العادلة وضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.